Оплата, доставка, возврат и обмен

Как заказать

Заказ принимает менеджер: по телефону 8 960 665 55 00 или на сайте — в корзине или через заявку. Менеджеры подтверждают заказы ежедневно с 9:00 до 23:00 по московскому времени: уточняют модель, размер, количество, способ получения и стоимость доставки.

В шоурумах двери смотрят вживую — заказ и оплата там не оформляются. Адреса шоурумов и складов

Оплата

Заказ оформляется без оплаты. Ссылку на оплату через ЮKassa присылает менеджер. Когда платить:

• в городах со складом — в Москве (Электросталь), Санкт-Петербурге (Шушары) и Краснодаре — по факту, при получении;
• при отправке транспортной компанией — перед отгрузкой;
• за двери нестандартного размера — с предоплатой: подробнее.

Доставку транспортной компанией оплачиваете перевозчику при получении — в ссылку на оплату она не входит.

Покупку можно оплатить частями через сервис Яндекс Сплит (оператор — ООО «Финансовые и платежные технологии»), в том числе с отправкой в другой город, — подробнее в разделе «Оплата частями».

Доставка и самовывоз

Стандартные размеры есть на складах в Москве (Электросталь), Санкт-Петербурге и Краснодаре: самовывоз в день заказа, доставка по городу на следующий день. Склады:

• Электросталь (Московская обл.): Московская обл., г. Электросталь, ул. Железнодорожная, д. 8А. Пн–Пт 10:00–18:00, Сб 10:00–14:00
• Санкт-Петербург: г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Пушкинская, д. 29, корп. 6. Пн–Пт 11:00–19:00
• Краснодар: г. Краснодар, пр. 1-й Тихорецкий, д. 19, склад 47. Пн–Пт 9:00–18:00

Доставка по городу со склада — 2 000–2 300 ₽, по области рассчитывается отдельно. В другие города отправляем любой транспортной компанией на ваш выбор, в том числе СДЭК. Срок и стоимость менеджер рассчитает по адресу.

Транспортная компания довезёт заказ до адреса или до пункта выдачи — выбираете вы. Доставку оплачиваете перевозчику при получении.

Юг России обслуживает склад в Краснодаре: в Ростов-на-Дону двери отправляем оттуда.

Если в вашем регионе нет нашего склада, сопровождаем заказ на всех этапах: отправку в транспортной компании оформляем сами, менеджер контролирует сборку заказа на складе. Когда заказ собран и передан в транспортную компанию, менеджер присылает фотографии заказа. Оплата — перед отгрузкой. От оплаты до отгрузки дверей стандартного размера проходит меньше суток.

Упаковка и страховка

Для отправки транспортной компанией двери упаковываем: три слоя полиэтилена, пенопласт и жёсткий толстый картон. Груз обязательно страхуется, за повреждения в дороге отвечает транспортная компания. Если повреждение всё же случилось, наш отдел рекламаций помогает с решением и добивается выплаты.

Двери нестандартного размера

Нестандартные размеры делаем под заказ — до 10 рабочих дней. Для запуска в производство нужна предоплата 10%. Остальную сумму платите так же, как за двери стандартного размера: в городах со складом — по факту, при получении; при отправке транспортной компанией — перед отгрузкой. Как заказать дверь нестандартного размера

Установка

Своих монтажников у нас нет — работаем с бригадами-партнёрами во всех городах. Монтаж — от 5 000 ₽ за дверь, бригаду подберёт менеджер. Как проходит установка скрытой двери

Возврат и обмен

Двери стандартных размеров можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если дверь не установлена и не окрашена. Возврат и обмен оформляем по Закону «О защите прав потребителей».

Расходы на обмен — за счёт покупателя. Если у двери брак, в заказе недокомплект или склад отправил не ту дверь, расходы — за наш счёт.

Двери нестандартного размера изготавливаем под заказ, поэтому вернуть или обменять их нельзя. Если обнаружится брак — по Закону «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть или обменять дверь, позвоните 8 960 665 55 00 или напишите на info@doors-invisible.ru.

Гарантия

Гарантия на двери — 12 месяцев.

Продавец

ИП Петров Игорь Сергеевич, ИНН 683305232591, ОГРНИП 324680000017980. Реквизиты и адрес места продаж